En Bagberry, queremos que tu packaging sea impecable. Al trabajar con productos personalizados —ya sea en compras mayoristas (desde 1000 unidades) o en pedidos más pequeños (desde 30 unidades y combos)—, nuestra política se rige bajo las siguientes condiciones:
Al ser productos fabricados o personalizados específicamente para cada cliente (logo, medida, formato), no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y ha entrado en proceso de producción.
Si tu pedido (ya sean bolsas por menor, mayorista o combos) presenta algún defecto de fabricación (fallas en el cierre adhesivo, roturas de fábrica, o errores de impresión que no coincidan con el diseño aprobado), nos hacemos responsables.
Plazo de reclamo: Disponés de 5 días hábiles desde la recepción de la mercadería para notificar cualquier inconveniente.
Procedimiento: Debes enviar un correo detallado a [email protected] indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos que evidencien el defecto.
Resolución: Una vez verificado el inconveniente, Bagberry gestionará el reemplazo de las unidades defectuosas o emitirá una nota de crédito por el valor correspondiente, sin costo adicional para vos.
Bagberry no se hace responsable por errores en el diseño (ortografía, logotipos, colores, etc.) que hayan sido aprobados previamente por el cliente en la muestra digital o presupuesto enviado. Recomendamos revisar minuciosamente cada detalle antes de dar el "OK" final a la producción.
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si el embalaje externo llega visiblemente dañado por la empresa logística, por favor dejen constancia en el remito de entrega y notifíquennos de inmediato al mail [email protected].
Estamos para asesorarte en cada etapa del proceso, ya sea por una compra de 30 unidades o un pedido de gran volumen. Si tenés alguna pregunta técnica antes de confirmar, ¡escribinos!
